问：如果采取法律手段，具体流程是怎样的？

　　广州金鹏-詹朝霞律师答：首先，将自己所经历的事情理出头绪，找寻法律依据；确立案件性质，即行政诉讼还是民事诉讼；诉讼目标，希望通过诉讼达到什么目的。

　　其次，围绕诉讼目标收集相关证据，包括各种书证、物证或录音录像等视听资料，证明所诉事实和理由。

　　最后，草拟相关法律文书，向法院提起诉讼，通过诉讼程序保护自己的合法权益不受侵害或如受到侵害要求赔偿。

　　此外，还要格外注意，不要过了诉讼时效。

　　温馨提示

　　在法律上，诉讼时效是指权利人在法定期间内不行使权利就丧失请求人民法院予以保护的权利，即丧失胜诉权。其中，普通诉讼时效期间为2年；身体受到伤害要求赔偿的、出售质量不合格商品未声明的、延付或拒付租金的、寄存财物被丢失或损毁的属于特别诉讼时效，期间为1年。诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。